« Dominicana te Sonríe »: l’hospitalité au cœur d’une nouvelle stratégie touristique

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Un simple sourire peut-il transformer une destination touristique ? La République dominicaine répond oui. Avec plus de 6 millions de visiteurs internationaux depuis le début de l’année et un record historique de 11 millions en 2024, le pays ne se contente pas d’être l’un des favoris des Caraïbes. Sa nouvelle campagne, « Dominicana te Sonríe » (La République Dominicaine te Sourit), mise sur quelque chose de plus puissant que le soleil et la plage : la chaleur de ses habitants.


Alors que d’autres destinations mettent en avant leurs paysages, l’île invite les voyageurs à partager un repas, à improviser un pas de merengue ou à se laisser guider par ceux qui connaissent chaque recoin mieux que quiconque. Cette stratégie, portée par le ministère du Tourisme sous la direction de David Collado, vise à ce que chaque voyageur ne se contente pas simplement d’arriver, mais qu’il ait envie de prolonger son séjour… et de revenir.

L’hospitalité dominicaine : le secret d’un tourisme authentique

Lors du Faena Forum de Miami Beach, plus de 200 invités, parmi lesquels des agences de voyage, des compagnies aériennes et des personnalités d’Amérique latine, ont découvert en avant-première une proposition qui place l’humain avant la carte postale. Des témoignages authentiques de touristes ayant choisi de prolonger leurs vacances ou même de s’installer dans le pays résument l’esprit de la campagne : quand l’accueil est sincère, le voyage devient inoubliable.

Ce concept vient également renforcer l’identité de marque pays que la République dominicaine construit depuis 2020, lorsque le tourisme a amorcé une reprise plus rapide que la moyenne régionale. Aujourd’hui, le secteur représente plus de 15 % du PIB et génère plus de 500 000 emplois directs, des chiffres qui confirment l’importance de multiplier les raisons de visiter le pays.

Au-delà de Punta Cana : des destinations émergentes à découvrir

Si Punta Cana et Bávaro continuent de dominer les arrivées internationales grâce à leurs plages et complexes hôteliers all-inclusive, la stratégie de promotion se tourne de plus en plus vers des destinations émergentes :

  • Miches, au nord-est de Higüey, associe écolodges, plages quasi vierges et projets touristiques à faible impact environnemental.
  • Samaná, célèbre pour l’observation des baleines à bosse entre janvier et mars, invite à découvrir des cascades comme El Limón, des circuits en bateau dans Los Haitises, ainsi que des communautés vivant de l’agrotourisme.
  • La Costa del Ámbar, avec Puerto Plata, Cabarete et Sosúa, combine histoire coloniale, sports nautiques, cacao, ambre et café.
  • Santiago de los Caballeros, deuxième ville du pays, dévoile un visage urbain et culturel avec des routes du tabac, une architecture patrimoniale et une gastronomie locale qui rapproche le visiteur du quotidien dominicain.

Qu’est-ce qui rend «Dominicana te Sonríe» différente ?

Cette nouvelle campagne repose sur trois engagements clairs :

  1. Humaniser l’expérience touristique : mettre l’accent non plus seulement sur les hôtels, mais sur les habitants qui accueillent les voyageurs.
  2. Décentraliser l’offre : promouvoir des régions moins fréquentées et favoriser un tourisme à impact direct sur les communautés locales.
  3. Créer des liens durables : inciter les visiteurs à revenir, à recommander la destination et à se sentir partie prenante d’une culture hospitalière et ouverte.

L’objectif est ambitieux : rester leader des arrivées internationales dans les Caraïbes, dépasser 12millions de visiteurs dici fin 2025 et renforcer l’image d’une destination authentique, accessible et fiable.

Les retours des voyageurs confirment que cette promesse est plus qu’un slogan : les enquêtes du ministère du Tourisme révèlent que plus de 90% des visiteurs souhaitent revenir, et près de la moitié choisissent le pays pour la première fois. Les notes élevées attribuées aux excursions et activités de plein air : buggy, snorkeling, plongée, golf ; expliquent pourquoi la beauté naturelle et la chaleur humaine du pays séduisent toujours davantage.

À l’heure où les voyageurs recherchent des expériences à visage humain, « Dominicana te Sourit » donne un nom et une voix à l’hospitalité qui fait la force du tourisme dominicain depuis des décennies. Un rappel que, souvent, la raison de revenir ne se trouve pas uniquement dans le paysage… mais chez ceux qui le partagent.

Photos : Ministère du Tourisme de la République dominicaine

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