Laura Ortiz, Directora Comercial de Quimbaya Tours
Visit Latin America: ¿Puede presentarnos Quimbaya América Latina?
QUIMBAYA LATIN AMERICA es un DMC receptivo con agencias propias en 11 países de América Latina desde hace 34 años. Trabajamos exclusivamente en B2B y atendemos a profesionales del turismo de más de un centenar de países. Con nuestros equipos técnicos y de guías, podemos organizar viajes en seis idiomas: inglés, francés, español, italiano, alemán y chino.
Nuestros viajes incluyen una amplia gama de servicios en cada país para viajeros que desean descubrir nuestro continente en las mejores condiciones, respetando la naturaleza, el medio ambiente y las normas sanitarias obligatorias. Ofrecemos viajes que incluyen los lugares emblemáticos de cada país en formato de salidas garantizadas con fechas fijas.
También contamos con varias colecciones de viajes temáticos para viajeros con intereses específicos. Una de nuestras favoritas, y la que más atrae a los viajeros actuales, es nuestra colección «Viajar de otra manera». En ella, nuestros socios encuentran una serie de programas que permiten a los viajeros participar en actividades destinadas a apoyar proyectos concretos relacionados con la protección de la naturaleza o de las comunidades locales.
VLA: ¿Qué impacto ha tenido la pandemia en las actividades y la organización de la empresa y cómo se han adaptado?
Como todos los profesionales del turismo, nuestra empresa se ha visto fuertemente afectada desde marzo de 2020.
Desde el principio nos adaptamos al trabajo remoto, a las reuniones virtuales y a las ferias en línea con nuestros clientes, proveedores y entre nosotros.
VLA: Han lanzado recientemente la plataforma Quimbaya Live Virtual Tours; ¿pueden hablarnos de ella?
En agosto de 2020, cuando nos dimos cuenta de que esta crisis iba a ser larga, ¡se nos ocurrió una excelente idea! Como ya nos habíamos acostumbrado al mundo virtual y todos echábamos de menos viajar, nos permitimos imaginar un nuevo formato de turismo que nos permitiera usar todos —o casi todos— nuestros sentidos. Tenía que ser algo vivo, interactivo, entretenido, sostenible y además de calidad.
Una visita virtual en directo se convirtió en el medio ideal para mantenernos en contacto con nuestros clientes y sus pasajeros; una forma de seguir transmitiendo la cultura de nuestros países, de seguir haciendo soñar a la gente, de explorar nuevos destinos y, sobre todo, de apoyar y dar trabajo a nuestros guías. Así nació QUIMBAYA LIVE VIRTUAL TOURS.
Ha sido un gran trabajo en equipo: desde la formación de nuestros guías en tecnología y entorno virtual, hasta la creación, una a una, de las visitas en directo que ofrecemos hoy. Se formó un equipo dedicado a la producción y luego creamos el sitio web que permite a visitantes de todo el mundo reservar nuestros tours en vivo mediante un calendario dinámico. Un año después del inicio de la pandemia, la marca y el sitio Quimbaya Live Virtual Tours fueron lanzados en directo y en línea.
VLA: ¿Este nuevo producto es una solución temporal frente a la pandemia? ¿Una alternativa a los viajes reales?
No, en absoluto. Quimbaya Live Virtual Tours ha sido concebido como un complemento a los viajes reales. En un mundo cada vez más digital, el turismo también debe evolucionar e integrar nuevas tecnologías para continuar su misión de transmitir y apoyar las culturas y las comunidades locales.
Los profesionales del turismo también encontrarán grandes ventajas en nuestras visitas virtuales en directo. Este nuevo formato será una solución sorprendente para los viajeros y les ayudará a elegir su destino de vacaciones. Una visita virtual en directo de un lugar o ciudad permitirá a los agentes presentar mejor los destinos a sus clientes, de una forma más innovadora, divertida y real que simplemente con fotos o un webinar.
Los viajes virtuales en streaming también serán una nueva forma de promocionar destinos y poner en valor los lugares y los servicios ofrecidos. Además, permitirán tranquilizar a los viajeros sobre la situación de los destinos y servicios que elijan. Más importante aún, los tours virtuales en vivo permitirán a quienes no pueden viajar por razones de salud o económicas escapar, explorar y conocer países lejanos que antes no habrían podido ver en directo.
Por último, este nuevo modo de turismo es la forma de viajar más ecológica y sostenible, ¡con cero emisiones de carbono! En conclusión, los tours virtuales en vivo de Quimbaya Latin America han llegado para quedarse y seguir desarrollándose.
VLA: ¿Qué mensaje desea transmitir a los profesionales del turismo?
Más que un mensaje, quiero hacerles una invitación:
«Únanse a nosotros, vengan a pasear con nuestros guías expertos, regálense 60 minutos de evasión desde la comodidad de su sofá. Verán en directo ciudades míticas como Cusco, Antigua o Cartagena, como si estuvieran allí. Compártanlo con sus clientes, acérquense a ellos y ayúdenles a preparar su próximo viaje a América Latina. ¡Hemos preparado todo para que puedan ofrecérselo!»
