SERNATUR, el organismo nacional encargado de la promoción turística de Chile
Visit Latin America: En el contexto global, ¿cuál es la situación actual del turismo en Chile?
La industria del turismo a nivel mundial atraviesa una profunda crisis. El cierre de fronteras, la suspensión de vuelos y la imposibilidad de desplazarse entre territorios para reducir la propagación de la COVID-19 han provocado que la demanda de servicios turísticos se contraiga prácticamente a cero.
En Chile, la industria turística atraviesa un periodo especialmente complejo. Las restricciones de movilidad y todas las medidas adoptadas para proteger la salud de las personas han tenido un impacto negativo en el sector.
Sabemos que, como país, nos enfrentamos a una situación extremadamente difícil. Sin embargo, cada una de las decisiones adoptadas por el Gobierno chileno tiene como objetivo fundamental salvaguardar la salud y la integridad de las personas. La única forma de lograr una reactivación progresiva de los sectores económicos es proteger el bienestar de toda nuestra comunidad.
En este momento, nuestra prioridad es que todos tomemos conciencia de la importancia de protegernos individualmente; solo тогда podremos volver a viajar y a visitar nuestro hermoso país. Esperamos que este nuevo año sea el punto de inflexión que acelere la reactivación del turismo, principalmente gracias a la generalización de la vacuna contra el virus.
VLA: Dado que el turismo se ha visto fuertemente afectado, ¿cuáles son las acciones concretas e inmediatas que se adoptarán para el turismo receptivo?
En el contexto de la pandemia, y como era de prever, el cierre de fronteras —tanto a nivel nacional como internacional— provocó en noviembre de 2020 una caída del -96,6 % en la llegada de turistas extranjeros al país, acumulando entre enero y noviembre una contracción del -73,1 %.
Una de las medidas que anunciamos recientemente fue el permiso de vacaciones, una noticia positiva para la industria, ya que tendrá un impacto directo en la reactivación del turismo. Hasta la fecha, se han solicitado más de 115.000 permisos, lo que sin duda contribuye al sector empresarial. Sin embargo, esto también implica mayores desafíos en materia de salud, ya que deben respetarse las medidas impuestas por el Ministerio de Salud para proteger a la población.
Por otro lado, trabajamos para que el turismo siga siendo un motor clave en la reactivación económica del país, asumiendo un rol articulador, acompañando a la industria, visibilizando las iniciativas de apoyo, información y formación que hemos impulsado y reforzado y, sobre todo, promoviendo el trabajo conjunto con el sector para hacer frente a los desafíos que plantea esta pandemia.
Por ello, en los últimos meses hemos impulsado la implementación de protocolos y medidas sanitarias, así como la adhesión del sector al Sello de Compromiso (Certificado de Compromiso), que denominamos Confianza Turística, precisamente porque queremos preparar los destinos, poner en valor la articulación de los territorios y de sus habitantes, y cómo trabajamos juntos para un turismo responsable y seguro.
Actualmente, más de 4.600 empresas en todo el país han declarado aplicar estos protocolos. Sabemos que volveremos a encontrarnos y que ese día estará más cerca si demostramos desde ahora que nos estamos preparando adecuadamente y que nuestra industria es segura.
VLA: Chile acaba de ser premiado en los World Travel Awards como Destino de Aventura del Mundo y Destino Verde. ¿Cuáles han sido las etapas para alcanzar esta excelencia en estos segmentos y qué acciones futuras prevén ?
Chile cuenta con una gran diversidad de experiencias que cada año cautivan a millones de turistas de todo el mundo. Son estos tesoros naturales los que el país destacó en la última edición de los World Travel Awards, y que serán el aliado ideal para retomar la actividad una vez que las condiciones lo permitan.
Se trata de un reconocimiento que nos llena de orgullo, ya que hemos recibido el premio al Mejor Destino de Aventura por quinto año consecutivo y, además, hemos logrado conservar el título de Mejor Destino Verde, lo que refleja el potencial de nuestro territorio y la fortaleza de la industria, que convierten a nuestro país en una experiencia turística de clase mundial.
El compromiso que asumimos como gobierno es seguir avanzando para posicionar a Chile como un referente en turismo gracias a sus inigualables atractivos naturales, que tendrán una alta demanda en un contexto pospandémico.
Estos logros han sido posibles gracias a un intenso trabajo de promoción en los mercados estratégicos definidos por Sernatur y la Subsecretaría de Turismo. Actualmente, estas campañas se centran en el ámbito digital, con capacitaciones sobre nuestros destinos, participación en ferias turísticas virtuales, entre otras acciones que nos han ayudado a posicionarlos.
VLA: ¿Qué mensaje tiene para los profesionales del turismo?
Nuestro mensaje estará siempre centrado, ante todo, en la salud de las personas; esa será nuestra prioridad. En este sentido, confiamos en que la preparación que hemos llevado a cabo será nuestro principal aliado. Paralelamente, hemos desarrollado protocolos y guías sanitarias que nuestros prestadores han implementado con gran compromiso y que son valorados por los turistas. Por ello, la invitación es a seguir por ese mismo camino, a trabajar juntos para reactivar la economía a través del turismo lo antes posible.
